Política de Devoluções

Em que situações é feita uma devolução

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Uma compra é elegível para devolução se uma das seguintes situações acontecer:

1. O cliente cancela o serviço com pelo menos 24h de antecedência à data de início e o serviço já se encontra pago

2. Por motivos alheios ao cliente, não é possível efetuar o serviço e o mesmo já se encontra pago

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Em qualquer dos casos, é sempre efetuada comunicação com o cliente de forma a resolver a situação com o menos impacto para o cliente.

Qualquer pedido de devolução deverá ser acompanhado através de um contacto por email, contendo o comprovativo de pagamento e identificação do cliente.

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Sempre que houver algum problema com o pagamento através da plataforma, pedimos que entre em contacto através do email info@valoresdamente.pt